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Guía de Comunicación Clara

La Comunicación Clara es una iniciativa de la Comunidad de Madrid, que consiste en transmitir de forma fácil, directa y transparente información relevante para los ciudadanos a través de todo tipo de canales y medios.

La Comunicación Clara es un instrumento que ayuda a acercar la Administración a los ciudadanos, generando relaciones de confianza con ellos a través del esfuerzo que se hace para que las políticas y procedimientos sean comprensibles para la mayoría y, por tanto, les faciliten su interacción diaria con con la Administración.

La implantación de la Comunicación Clara requiere metodologías rigurosas. Exige trabajar tanto en los documentos y comunicaciones que afectan a la ciudadanía, como en la mejora de la comunicación interna. Por esta razón, la implicación y el compromiso de todos los empleados de la Administración son fundamentales para el éxito de este proyecto.

La Dirección General de Transparencia y Atención al Ciudadano de la Comunidad de Madrid ha promovido la difusión de la comunicación clara con la Guía de Comunicación Clara que se facilita en la web de referencia del proyecto.

Además se acompaña de un resumen ejecutivo que contiene pautas generales de redacción, edición, diseño y usabilidad que servirán para comunicar información a los ciudadanos de forma más clara y elaborar trámites más sencillos.

Web de referencia:  https://www.comunidad.madrid/servicios/informacion-atencion-ciudadano/comunicacion-clara

Proyecto liderado por la Comunidad de Madrid (Madrid, España).




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